面对这样的退款，我能怎么解决，大家帮帮忙

补充回答2：碰到这种情况，就可以不理他了，得理不饶人，随他去吧，以后生意多得是，没必要一棵树上吊死。

补充回答：从你描述的补充情况来看，买家其实已经确认收到货的时候是好的，这样应该可以判断你没有问题的。

当然狗碰不到的地方坏了，并不能说明什么，只是说不是狗弄坏的，因为不排除认为使用不当等原因。

这种情况下，最好跟买家好好协商，他到底是什么意思，应该说全额退款肯定不可以，大家都退一步，实在找不到原因，也只能说是箱子的质量可能不够过硬。

时间多长，货物金额高不高，无瑕疵的签收单据是否有保留。

像这种情况，估计是买家的问题，可以予以拒绝；当然考虑以后生意，你可以给一些补偿或者其他补救措施，当然货值不高的话，给赔一个也是解决问题的最佳方法，客户满意度嘛，生意之道。

这个具体要看你当时的承诺,承诺多长时间有问题包退,包换的,如果有,你要履行,如果没有,不管~

听你讲述的,觉得是客户自己原因才导致货不能用的,按理讲,不退款给他也是没什么大不违的.但是要看你对这个客户在你们公司的地位,如果是大客户的话,尽量给满足他的要求吧,价值太高了,看能不能打个折收点成本费,自己亏点算了.如果价值不高,给个人情算了,但要他知道,真的不是你的错.不然下次大批的,就不能按这种方法处理了,如果是小客户,应该尽量说明不是你的原因,不应该退款.要么再寄一个,按原价再收款,
不知道楼主觉得怎么样,?

我认为东西是有质量问题的。怎么那么就容易坏呢？就算包装时没有发现问题，就不能说明就是质量好，我相信买家没有任何理由故意去把自己的东西搞坏，有谁愿意把自家的东西搞坏啊？只能说明这个东东确实质量不过硬。退不退货，自己看着办，想让别人骂娘就不退，想给买家留点好印象，就退。

应该退