如何解决淘宝纠纷问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 10:11:16
我在淘宝上买了一个电脑包,收到货物后半小时才拆包,发现磨损的厉害,就立即拍照向卖家反映,结果卖家以在快递上签收就证明无质量问题为由拒绝换货和退货,现在我决绝付款,这事有半个多月了.
这样拖着也不是个事,请教如何解决.

宝贝： 原装真品IBM Thinkpad X系列 迷你12寸电脑包手包 (73P3262)
卖家： 昵称： 东方普罗旺斯 旺旺在线 真实姓名： 成翠爱
城市： 上海 联系电话：
邮件： plwangsi@sina.com 发送站内信 支 付 宝： plwangsi@sina.com

付款金额： 114.00元 单价 × 数量 + 邮费 + 优惠价格 = 总价
99.00元 1件 15.00元 0.00元 114.00元

成交时间： 2008-09-24 11:38:22
付款时间： 2008-09-24 12:14:41
淘宝交易号： 1096463603
支付宝交易号： 2008092400307520

卖家： 东方普罗旺斯
旺旺在线
2008-10-17 14:36
卖家（东方普罗旺斯）已经拒绝了退款申请，拒绝理由为：本人已经歉收了 ,店里写的很清楚,难道外界造成的因素我们也要承担么,如果你当时看到可以不歉收直接退回的,可是你歉收了就证明包是没有问题的.
请双方友好协议

卖家： 东方普罗旺斯
旺旺在线
2008-10-07 16:04
卖家（东方普罗旺斯）已经拒绝了退款申请，拒绝理由为：本人已经歉收了 ,小店里写的很清楚,难道外界造成的因素我们也要承担么,如果你当时看到可以不歉收直接退回的,可是你歉收了就证明包是没有问题的.
请双方友好协议

卖家： 东方普罗旺斯
旺旺在线
2008-10-02 11:06
本人已经歉收了 ,小店里写的很清楚,难道外界造成的因素我们也要承担么,如果你当时看到可以不歉收直接退回的,可是你歉收了就证明包是没有问题的.

其实像这样的问题就要看卖家了~问题是您已经签收 在淘宝上买东西的时候就是这样的，在收到货的时候千万要检查后在签收，还有找别人代收的时候也是一样，只要这一签字，那包包就是在您手里了，如果卖家就说发货的时候是没问题的您拿他也没办法，不过您可以给予他差评，如果是比较注重诚信的卖家我想他会再找您的，不过到是觉得这个卖家有些不负责任~~更对他自己不负责，出了这样的事麻烦的不还是他自己~~~哎

马上向淘宝客服申诉，说明情况。并给与卖家差评。