保险公司汽车理赔员工作流程

理赔员关键是什么岗位。保险公司理赔内部流程大致如下：

1、现场查勘（有现场才可能安排查勘员）

2、损失评估（定损员）

3、客户资料收集（理算员）

4、按条款计算理赔金额并制作理赔计算书（理算员）

5、审核理算金额、单证和保险责任（核赔员）

6、理赔部门交财务划款。

很多公司1和2流程可能是一个岗位查勘定损岗；3-5流程也可能是一个岗位理算核赔岗。一般来说定损员比查勘员、核赔员比理算员层次要高。

理赔时的基本流程：

　　(1)出示保险单证

　　(2)出示行驶证

　　(3)出示驾驶证

　　(4)出示被保险人身份证

　　(5)出示保险单

　　(6)填写出险报案表

　　(7)详细填写出险经过

　　(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话

　　(9)检查车辆外观，拍照定损

　　(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查

　　(11)根据车主填写的报案内容拍照核损

　　(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品

　　(13)交付维修站修理

　　(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间

　　(15)车主签字认可

　　(16)车主将车辆交于维修站维修。

理赔员具体哪个岗？这其中有未决，调度查勘定损，核损，理算等等

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