如何理解销售过程中的说与问?

说是指销售人员自我介绍产品的性能、特点、功能、用途等，问是指销售人员通过和客户交流，询问客户有什么要求，需要什么样的产品和服务等，这是销售过程中必须的过程，也是成功销售的必须要做的。

你说，要说产品性能、特点、功能、用途等
顾客说，是他对产品产生兴趣的先兆，他会就你所介绍的提出异议。
你问，要问他需要产品的哪些性能，表明你对顾客的关心，能带动你和顾客间的交流，有助促成成交。
他问，是他在做决策购买前对商品做彻底的了解，他问就说明，交易的达成！

委婉，婉约，措辞谨慎恰倒好处。记住顾客永远是对的。