神州行品牌面对的客户群体是什么

中国移动旗下现有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大客户服务品牌分别对应覆盖了三大客户群体。

“神州行”品牌的客户群体是第二类。这部分群体的主要消费特征为APRU值（每月每用户平均收入）不高，对语音业务和短信业务之外的其他业务兴趣不大，对资费优惠的敏感度高。但随着该群体用户的不断成长，部分拥护对增值业务（彩铃、彩信、游戏等）也开始有所需求。

该群体落实到具体的人群为：城市中低收入居民、农村进城务工人员、农村居民等。一般来说，他们的受教育程度不高，对于电信运营的复杂资费标准认识有限，因此怎样让他们放心使用移动业务，而不必担心造成经济压力是广告的主要目的。

品牌发展简介

“神州行”是中国移动通信推出的三大客户品牌之一，推出于1999年。目前“神州行”拥有2亿多用户，客户数量占中国移动通信客户总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。

“神州行”于1999年推出，当时的“神州行”是指基于智能网、标准资费为无月租、本地基本通话费主被叫0.6元/分钟的预付费业务。随着市场竞争情况的不断变化，为充分利用原“神州行”品牌在全国范围内较高的品牌认知度和美誉度，突破其原有的“基于智能网预付费业务”的概念。从2003年开始，中国移动着手进行“神州行”的整合工作，目标是将其塑造成为以资费为主驱动力的、面向中低端个人客户市场的全国性大众化品牌。

2005年，中国移动开始分阶段启动神州行的品牌形象传播工作，神州行的品牌建设从零散、各自为战的局面走向正规化、统一化。在“轻松由我”的品牌主张下，一系列品牌建设方面的举措和市场活动将陆续展开，各地神州行品牌名称、传播开始实现统一，神州行的品牌内涵将得到进一步的明确和阐释，品牌架构、形象更加清晰。

作为一个面向移动通信市场大众客户群体的品牌，“神州行”并不甘心单一的价格优势，而试图通过全面树起功能上的“自由、实惠、便捷”和感知上的“亲切、大众化”形象，使本来流动性极强的客户建立起对“神州行”的忠诚度，使在业务需求方面有所提升了的客户在“神州行”下依然能获得满足，使移动通信能力有所变化的客户能自然而然地过渡到全球通、动