我家的电脑帮助和支持为什么打不开

可能该系统服务被关闭了吧。在开始运行里面输入services.msc打开服务对话框，找到里面的Help and Support，将其启动，并设置成自动启动。如果还不行，那应该就是系统文件丢失了，建议用SFC命令修复系统或者干脆重新安装系统。