如何搞好售后服务体系？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/15 08:54:18
我们公司是厂方是做设备的，全国都是由各个服务中心（51个）做维修支持。如何把这些小老板的服务体系搞好啊。

1.首先要建立一个窗口，集中对应
2.将收集到的问题汇总，将问题抛给能够解决问题的部门
3.定期到客户进行拜访，了解客户的潜在要求
4.每个月或每个季度，发一个客户满意度调查表

售后服务电话询问系统，你的设备销售后，你公司客服部会在规定的期限内打电话咨询用户对产品及维修服务的满意程度，如果发现针对某一地区连续几个月用户评价过低，则可对其作出处理决定，严重者则可取消其维修代理资格，

此程序操作过程成本，雇一个女电话咨询员，年龄20左右，声音清晰，月薪1000元左右，电话可办理优惠系列，

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