有律师能帮助我投诉DELL提供帮助吗

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/28 14:20:05
我的DELL电脑买的是2年的下一工作日上门服务(2007年1月1日到2009年1月1日)，结果电脑从2007年初开始用就出现蓝屏问题，DELL就是不上们服务，不停的让我重装，结果问题就是无法解决。我们一家已经被这台破电脑(D620)折磨的将近2年了，电话打了无数，email发了无数，DELL的售后人员就是不上门处理。我已经彻底愤怒了，直到最近一次连DELL提供的windows CD已经装的无法再运行了，他们还是不上门维修。付费的“下一工作日上门服务”简直就是DELL的违约行为。

我认为DELL已经算的上严重违约了，而且还在已经付费服务期内，我一定要让DELL为他们的劣质产品和劣质服务付出代价。

我手头有大量的物证，有哪位法律人士能够提供帮助吗？
其实我开始也怀疑是软件的问题，但是在不停的重装系统的过程中，我发现只装windows和一些必要的驱动(全部是从DELL购的软件，其他软件我不用就是为了防止DELL说是我的软件不兼容)，在运行IE一段时间后，就会蓝屏。 再下载第三方的分析工具后，提示是驱动或者内存的问题，问题已经很清楚了，本人毕竟也是懂的些硬件知识的，如果DELL的工程师还坚持说是软件的问题，我绝对认为是在扯皮。

您好：
以下方法供您参考：
1.重启电脑(如果电脑是关着的，就开启电脑）

2.将系统盘放入光驱

3.请您按F12选择从光驱启动（CD/DVD-ROM）

4.然后按任意键开始从光驱启动

5.如果是安装别的系统，那么就先填序列号（建议您使用正版系统安装）
然后选择安装在哪个 分区 ，以后只要连续下一步就可以了
如果是装vista或者Win7，就选择安装分区之后，直接下一步
该填你信息的地方填你的信息就可以了，安装系统和安装软件一样
都很简单的。
推荐您看看目前比较权威的系统安装技巧文章。
http://jingyan.baidu.com/article/a681b0dec625783b18434619.html

建议你直接去律师事务所咨询

你当初购买服务的时候没有问清楚吗？下一工作日上门服务说的是如果你的硬件坏了，那工程师会在下一工作日上门为你更换新的硬件，换完就可以直接走人了，这才是DELL的正常服务范围啊。
看你的情况，应该是工程师判断你这是软件问题非硬件问题，当然不会为你上门服务了，毕竟上门也就是更换硬件，出现软件问题那就是通过额外的服务了。
你再让工程师帮你确定一下到底有没有硬件问题，如果有硬件问题就要求他们上门服务吧。
我用DELL都感觉还好，工程师都热心解决问题，而且也都是及时上门服务的。
LZ还是继续再咨询一下吧。

办了DELL的退货,可是一个月过去了,却不退我钱怎么办?
悬赏分：25 - 离问题结束还有 20 天 23 小时
我是8月底想在dell网上 买个电脑送个女朋友做中秋礼物。看了1420的机器觉得不错,9月2日销售代理和我说两个礼拜就能到,我就刷了信用卡.可是到了9月12日,我再问的时候，销售代表说没货,要我再等5个礼拜!我只好办理退货.退货的时