济南太平洋保险公司

我们在山东上班 前段时间我们购买了济南长途汽车总站南区的客车票加太平洋保险 在从济南到呼和浩特乘坐长途客车途中,客车停车后让乘客下车方便,方便期间乘客不慎坠入高速路边的路基下,造成严重的腰部损伤,之后住院做手术.请问这种情况司机及运输公司是否应承担责任,是否在购票期间所购保险赔偿范围之内.发生了意外后我们的朋友由于受到严重的摔伤腰椎骨折 手术 由于经济困难 我们想到了太平洋保险公司 太平洋保险公司需要我们开一个出现证明但是本客车司机却说无法给我们开这个证明 在私下了解到他是无法得到他们公司的盖章 因此我们联系到了他们运输公司 而运输公司却躲着我们 不知道该怎么办了 我们是不需要投诉或者报案呢 谢谢！！！盼

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