征文：怎样做好志愿者

去年12月，我们参加了天津市奥运志愿者的选拔面试，通过层层筛选，有幸成为天津100名赴京志愿者的一员。还记得当时接到老师的电话通知时，我甚至不敢相信这一消息的真实性，因为它是那么令人振奋，曾给我带来了那么多的惊喜，我拥有了一个机会，去体验也许一生只有一次的奥运志愿者工作。喜悦过后，我也深深懂得，自己的责任重大，要做好一名志愿者，并不是一件容易的事情。
今天是8月4号，据奥运会开幕还有4天的时间。8月8号，我们也将奔赴北京，作为一名奥运赛会志愿者，一名普通的服务人员，亲身参与这项有意义的工作。从得到入选的消息开始，到今天，我们一直在学习当中度过，学习怎样做一名奥运志愿者，怎样能够圆满的完成我们的使命。
回想在通用培训当中，誓师大会上，我们最常听到的两个字，也是最能概括我们工作性质的两个字，那就是服务。老师和专家们说，我们，作为一名奥运志愿者，就是奥运会期间的服务者。
也许，对于一些人来讲，他们认为服务很简单，是一件熟能生巧的工作，不需要太多的专业知识，不需要太高的学历，只要你肯去做，就都能胜任。但是，在我看来服务工作做起来容易，想要做好，却不简单。比如，我这次的工作任务是观众服务，要做好这项工作，很多问题都需要注意。在我入学之前，也就是04、05年的时候，我做过关于服务的工作，我曾经面对过很多具体的问题，于是我自己做了一些总结，去北京之前再一一回味一遍，也许对志愿者的工作会有所帮助，在此也与大家一同分享。
首先，作为一名服务人员，最重要的表情是微笑。对于这一点，在培训当中和我们所阅读过的资料当中，已经是强调过很多遍的重点问题了。“志愿者的微笑是北京最好的名片”。的确，一个人的微笑不仅给别人一种宾至如归之感，也可以给自己一个愉悦的心情，让自己对工作充满无比的热情。首先，别人看到了你的微笑，会感受到你对工作的热爱和对大家服务的热心，也有一种容易接近的亲近之感。试着换位思考一下，面对着一位表情冷冰冰的志愿者和一位微笑的志愿者，你会对谁的感觉好，你会对谁有亲切之感，你会对谁比较信任，你会给谁打更高的印象分？微笑，让我们的沟通变得容易。其次，微笑对于自己也有着一种心理暗示的作用。有句俗话叫“笑一笑，十年少”，遇到了难题，遇到了挫折，笑一笑，先减轻一下心理的包袱，应对起来也会轻松容易些。
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