商务礼仪案例分析

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/24 07:03:37
“一车一杆，电脑收费，主动收费，谢谢合作。”；“一车一杆，电脑收费，创杆砸车，后果自负。”这是我们在同一城市的两个不同的公路收费站前看到的提示。
1.你认为哪个效果会更好，为什么？
2.如何在处理问题上体现礼仪的力量？

前者更好。
礼仪有“和”的精神，古人在很早前就提到过“礼之用，和为贵”，也就是礼仪的最大用处就是用于人与人之间的和睦相处。在现代社会，这个“和”既是人与人之间、单位与单位之间、国家与国家的和睦、和平，也是社会的和谐。前者体现了“和”的精神，而后者则显对立。
礼仪另一核心本质是“尊重”，前者体现了尊重，后者没有。
礼仪的力量还体现在它的感情色彩，是有温度的，是温和的，前者体现出来了，而后者没有，显生硬。