我的雷讯用不了是什么原因？

下载的时候出来的窗口，在所需磁盘空间是没有具体的数据，提示正在获取中，，可是关天也没有反应，点了确定，开始下载，可是隔了30分钟，下载还是0%，一点反应也没有呢，，是什么原因。。。
不是公司，是在家里的电脑，安装起，好像一个东西都没有下载过。。。还有，我是直接进入雷讯主页面去下载的。。。

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