创新?怎么搞?

创新来自点滴

　　创新是竞争力的关键，它使企业在顾客眼里变得与众不同，为这些顾客创造价值，并为股东带来利润。相比之下，不创新意味着停滞和缺乏增长，因为顾客被更有激情、有更多创新产品的对手抢走了。简而言之，许多人相信，“不创新则灭亡”。

　　对很多人来说，创新意味着重大、彻底的新产品，它们可以改变世界。用一桥大学(Hitotsubashi University)管理学教授野中几次郎(Ikujiro Nonaka)的话来说，“创新的本质是根据某个独特的念头或愿景来重新创造世界”。但如果是这样的话，那么“不创新则灭亡”的说法就不正确。

　　世上满是没有创造任何彻底新产品的成功企业。戴尔(Dell)没发明个人电脑，空客(Airbus)没设计出第一架宽体喷气式客机，金宝汤(Campbell)没有首创罐头汤的概念，麦当劳(McDonald)也没有发明汉堡包或快餐店，然而，这4家企业都非常成功。

　　经济学家约瑟夫?熊彼特(Joseph Schumpeter)在对企业家精神的研究中，否定了所有企业都是创新者的说法。在熊彼特看来，企业界可以分为创新者和模仿者。前者的创新工作支持了后者的创业活动，模仿者的主要技能不在于创新，而是市场营销和利用创新。前面提到的四家企业和其它许多企业，都属于成功的模仿者。

　　所以没必要创新，利用别人的创新来顺利开展业务是完全可能的。但这种说法也能成立吗？我们真的可以从不创新吗？

　　大多数创新在本质上，并非是彻底的或“有突破的”。大多创新都包括对现有产品小的(通常非常小)、边际上的改变或改进，以及对生产流程、组织、管理方法等所做的改变。

　　或许我们应该把创新定义为“做些与众不同的新鲜事来为顾客增加价值”，而不是定义为“根据某个独特的念头或想法来重新创造世界”。按照这个定义，戴尔的照单定制策略，麦当劳实现低价的成本控制系统和标准化菜单都是创新。

　　这一定义也意味着每家企业，或至少每家成功企业，都在创新。随着时间流逝，一家企业在产品、流程或其它领域积累的创新，将成为这家企业的核心竞争力，还会使它在顾客眼里变得与众不同。即便是做出了突破性创新的企业往往也遵循这种模式。<