淘宝交易问题!

快递公司承担货物丢失的责任。退还全部快递费。有货品保额的按照保额赔偿，没有做保价的按快递公司规定赔偿，一般是不超过快递费的几倍。
卖家应该承担货物丢失的损失，应为快递公司是和他建立的合约关系，卖家应该负责和快递公司交涉。
买家可以退货当然包括快递费用，也可以要求卖家再发一份货物给你。
ps：快递公司赔偿全部货品在国内基本是不可能的事。

卖家和买家都是无辜的。。你去找快递投诉索取赔偿吧。
然后告诉卖家一声。叫他帮你一起和快递协商一下

作为一个负责任的卖家，应该在第一时间，处理和买家之间的问题，全额退款给买家，包括邮费。

其次，才是来处理自己和快递间的问题，要求快递索赔。

因为丢件的情况发生前，货只经了卖家和快递的手，与买家没任何关系，所以必须先解决买家方面。