8000元买的长虹电视用了不足一年就坏,网友告诉我该如何处理?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/15 05:09:56
我是江苏盐城的长虹电视用户,2007年9月购买了长虹42寸及32寸等离子电视各一台并同时安装于我的新购住房,因暂未入住,两台电视陆续总计也就使用一百多小时,可今年七月份我们发现42寸的长虹电视使用时有几条竖直黑线在中偏左,再开机又见有偏右侧同样出现竖黑线,八月四日起找商场售后服务联系了维修部门,可是给盐城的售后维修点我们多次联系他们却多次找借口推脱,终于上门修理了并将机器拆卸下又说不知怎么修,最后拍了几张照片说发给长虹总部解决。拆下后我的电视在家中的茶几上躺了近一个月未有人来电或来人解决,期间我电话联系400服务电话和维修人员电话不下十次,都是口头答复很快会给予解决,可就是拖着不办。更可气的是从400服务电话了解,说八月份服务资料显示,我的这台电视期间已修好过,是后来又坏了报修的。这真让我们对长虹公司的服务体系产生了失望,根本就是电视自从拆下后就没有修复安装好,而且也没有我们对维修的签字认可,怎么就会在总部的系统信息中就会反应的与实际相反呢?下面维修点人员的蒙骗可能使部分人得到了实惠,可实实在在却损害的是消费者的权益和作为国产民族品牌的长虹在广大消费者客户心目中的地位。对此我们表示万分愤慨,长虹的服务体系到底还能不能为消费者考虑,你们售出的产品到底能否做到使客户满意???
漫长的等待及不断的电话投诉和一再受到长虹客服的欺骗让我们对这个“国家的民族品牌”彻底地心灰义冷,更有气的是长虹维修人员九月中旬最终将电视拖回维修部后却不能及时出具收货的收条,多次的催要催讨,并不得不在报修后近三个月的11月2日登门向其维修部讨要取货收条,亏心的长虹盐城售后维修点虽出了收条却拒 绝写明实际的报修时间和收到我的电视机日期,并且连出售方盐城文峰商场出具的送货证明也拒绝提供。事实胜于雄辩,我们不信为了一台电视,长虹的售后服务400网络,四川绵阳、江苏南京和江苏盐城的长虹售后就真的能将事实情况、维修记录黑白颠倒不敢承认甚至伪造真相。我们肯请广大网友开展讨论并将这个情况转告给相关督查部门,希望长虹公司给予尽快解决我新机器就出现的质量问题,还消费者真正的权利。

xubq@changhong.com这是长虹售后第一把手的邮箱,希望您能在邮件中心平气和、客观公正的阐述您的问题,相信胥总,相信长虹!

我也是做电视的, 但我做的是海信.

如果你说是真的. 看之后我也很气愤..

师傅上门鉴定后不签字就走人?? 放着N年没人理了? 什么态度啊?? 怒!!

wew

去315网站投诉

不足一年肯定有免费售后服务的 我想问老兄你是不是住的比较偏僻???

我建议你再找他们公司理论 应该是不成问题的,自己别想太多,遇到这事

谁也不愿意,不过我想长虹的售后服务应该是能为你解决问题的,毕竟是大

公司。。。

很高兴地告诉大家,长虹售后服务已将我的电视更换了一台同期机型的42寸等离子电视。虽说一段维权道路艰难曲折,但总算长虹作为我们的民族品牌还是满意让我们失望,这里面肯定有广大网友的帮助与支持,在此我表示万分的感谢!谢谢你们,是广大网友、媒体的力量让很多不公正的问题得以解决,是广大网友、媒体的力量让生活更加光明~~~~~~~~~~