摩托罗拉客服问题。。。。

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/07 05:04:56
今天买了个手机。到家后后盖有点松动 离摩托罗拉客服比较近所以带着发票过去问了下 他说句机子就这样 然后我问他我的不会是水货把 他说客服不给检测 然后我又问那在你这能保修吗？他说你机子要出毛病我才能告诉你能不能保修！！说话语气好像我是从哪偷来的手机一样。

请教客服这种做法正确吗？？？
什么货色？我买肯定是买的行货 我总不至于拿着水货跑客服凑热闹去把 我总认为就算不给检测真假 起码也要告诉我能不能在他那保修

你用的是V3IE吗 这机器后盖要使劲按才能按下去的
上次我的手机接口好像出了点毛病 拿到摩托售后去看看 谁知道在她那儿试了很多次都没问题 因为从学校到她哪儿很远的嘛 我怕到学校后又 出问题了 所以就试了很多次 然后那女的就不高兴了 我说帮我用机器检测下 说没有机器 反正语气让人很不爽 能感觉得到 回来后机器有出问题了 真的很无语！

或许在态度和语气上，是不正确的。

对于外壳类的东西，客服中心也是没有太多权利检测的。因为在《三包法》中对于外壳类是不做保修（包含换机检测），但同时又对于因质量问题造成的外壳破裂等损坏是可以作为例外的。

所以，一般客服中心对于外壳类检测和保修，只对于有厂家通告的进行处理。没有的，只能先进行沟通，或建议客户自行到购机处或质量监督部门，进行处理。当然，也可以作为一个特例上报给厂家，但一般这种很少做。

要看你是买的什么货色手机了，如果你是正品行货手机，他这样说那就是他不对了