UC知道诺基亚手机电池易膨胀爆炸，不给换怎么办
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/26 01:51:53
我买了一部诺基亚N73手机，前几个月由于手机系统死机，必须取出电池才能重新启动，于是去拔手机后盖，突然发现后盖怎么也取不下来了，以前可是很轻松就取下来的，真是奇怪，废了好大的劲终于撬了开来。
摸电池的时候觉得有点不对劲，感觉电池明显比以前厚了许多，拿下来仔细看了看，确实是有点起鼓，不过还不是特别明显，难怪后盖那么紧，因为诺基亚N73的手机后盖正常情况下都是必须按下卡扣往下推才能取下来的，电池膨胀变厚了，自然压迫主板，电池与后盖的接触也更紧密了，手机后盖当然就很难滑下来了。看到电池这个样子，我当时也没在意，认为可能是寿命快到了吧，手机也已过了保修期了，于是没当回事继续使用。可是接下来的日子，偶尔取手机后盖，越来越困难了，电池也更厚了一点，装后盖也不好装了，必须用力往下按才能合上盖子，每次开始充电发热量就特别大。我一直都是用诺基亚原装的充电器，从来没有用过别的充电器。
我提出虽然我的手机和电池都已经过了保修期，但是要求诺基亚公司给我换一块新电池，理由如下：
1.作为用户，不论是购买产品多长时间，使用的都是诺基亚的产品，该产品必须是安全的，如果有安全隐患比如爆炸，都应该进行更换。而不能过了保修期就不理不睬了。
2.电池过了保修期如果出现电量减少、充不进电、损坏等质量问题，我作为用户可以接受，自己去买新电池都行，但是如果是电池有起鼓爆炸的危险就不行了，这个性质就不是产品的质量问题，而是更严重的产品安全问题，电池爆炸炸死人不是没有过。
3.手机电池没有报废期一说，只要你愿意，你可以一直用到电池电量寿命为零都行，又不会爆炸之类的，这种情况是安全的，用户买产品也是买安全。如果你的产品存在安全隐患威胁到用户的生命，用过了三个月质保期来搪塞我觉得是不合适和不可接受的。
4.香港和国外的用户不论在保修期或不在保修期都可以免费更换电池，作为中国内地用户不能更换是商业歧视和漠视用户生命的行为，同样不可接受。
经过2次电话沟通，诺基亚客服部门以违反他们的三包规定，对于我这样超出保修期的用户，拒绝更换电池，出于关爱用户的态度劝慰我不要用现在这块电池了，避免出现人身伤害的危险，我很感激，但同时我也很郁闷，这样一个大的国际公司，对他们的产品安全性都不够重视，
摸电池的时候觉得有点不对劲，感觉电池明显比以前厚了许多，拿下来仔细看了看，确实是有点起鼓，不过还不是特别明显，难怪后盖那么紧，因为诺基亚N73的手机后盖正常情况下都是必须按下卡扣往下推才能取下来的，电池膨胀变厚了，自然压迫主板，电池与后盖的接触也更紧密了，手机后盖当然就很难滑下来了。看到电池这个样子，我当时也没在意，认为可能是寿命快到了吧，手机也已过了保修期了，于是没当回事继续使用。可是接下来的日子，偶尔取手机后盖，越来越困难了，电池也更厚了一点，装后盖也不好装了，必须用力往下按才能合上盖子，每次开始充电发热量就特别大。我一直都是用诺基亚原装的充电器，从来没有用过别的充电器。
我提出虽然我的手机和电池都已经过了保修期，但是要求诺基亚公司给我换一块新电池，理由如下：
1.作为用户，不论是购买产品多长时间，使用的都是诺基亚的产品，该产品必须是安全的，如果有安全隐患比如爆炸，都应该进行更换。而不能过了保修期就不理不睬了。
2.电池过了保修期如果出现电量减少、充不进电、损坏等质量问题，我作为用户可以接受，自己去买新电池都行，但是如果是电池有起鼓爆炸的危险就不行了，这个性质就不是产品的质量问题，而是更严重的产品安全问题，电池爆炸炸死人不是没有过。
3.手机电池没有报废期一说，只要你愿意，你可以一直用到电池电量寿命为零都行，又不会爆炸之类的，这种情况是安全的，用户买产品也是买安全。如果你的产品存在安全隐患威胁到用户的生命，用过了三个月质保期来搪塞我觉得是不合适和不可接受的。
4.香港和国外的用户不论在保修期或不在保修期都可以免费更换电池，作为中国内地用户不能更换是商业歧视和漠视用户生命的行为，同样不可接受。
经过2次电话沟通，诺基亚客服部门以违反他们的三包规定，对于我这样超出保修期的用户，拒绝更换电池，出于关爱用户的态度劝慰我不要用现在这块电池了，避免出现人身伤害的危险，我很感激，但同时我也很郁闷，这样一个大的国际公司，对他们的产品安全性都不够重视，
我在诺基亚专卖店工作，我了解你的心情，但是大陆现在的手机电池鼓包后，经工程师检测发现是人为充电或者使用不当照成的都不给与更换的
你确定你买回来的是全新的原装吗?我用的都好好的啊..而且电池用久了是会有这样的问题的.而且智能手机特别是N73,我之前用也会鼓起来.如果你用过万能冲的话就会这样.直冲不会.为了你手机安全还是换了吧.
问题很严重需要赶快处理
难，基本搞不定。
为了安全 还是换一块电池 可能是电池不是直冲导致的
，，，，，，你是MOTO公司的吗