暗黑2为何不能连上？

想和同事连接暗黑2，他在天津我在武汉，为什么连不起来？以前同在武汉的时候连的很好！是距离问题还是网络？能不能连的上？
请问这个怎样进入战网？？？急！！！本人不太会玩。希望高手一步一步指点。

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