业务外包的优点和缺点各是什么？

根据Corbett Group对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于外包市场的调查结果显示，外包已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。
外包服务节省人力成本节省人员工资，保险费用，住房公积金，交通通讯费用，其他福利费用，带薪休假福利，人力资源管理成本，人员流失损失。以一个中等水平税前工资为3000元的IT工程师计算，他的如上成本约为5000元，而他的维护量一般为30台。如果采取外包服务约为2000元，甚至更低。
满足业务目标的需求外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，有利于企业在不断发展的业务和技术环境中重新定位，这是IT外包的根本原因。

改进财务:
一些财务方面的考虑可使得利用外包具有特别的吸引力。例如：一、通过外包，可能为企业提供一个机会清算其无形信息技术资产，帮助组织重构信息系统预算，从而改善企业的平衡报表并避免企业对未来投资的不确定性；二、通过外包将已经不能够创造价值的业务单元，或通过将设备和固定财产移交给外包商，组织能够获得一笔现金流，从而解放一部分资源用于其他目的(如战略投资)；三、外包信息系统的投资能够避免未来持续的或大量的资本投入；四、外包将固定成本业务转化为可变成本业务，有利于企业规模组织结构的扁平化；五、还可以使一项大部分是固定成本的业务转化为可变成本的业务。

节约成本、削减开支：
与内部信息技术部门相比，外包服务商因规模效应等原因能以较低的成本提供服务；相对于信息技术性能的指数式增长，外包将信息服务由可变成本转化为固定成本，能够避免随着企业业务的扩展而出现成本的激增，能够使信息技术预算保持线性增长，成本更容易预测和控制，避免'IT黑洞'的现象发生。

获得信息技术和能力:
IT外包能够获得最先进和前沿的技术和技能；再有,企业能够获得外部可利用的设备、服务等方面的资源；能够将信息技术和技能易于过时的风险转移给外包商；能够使企业与外包商分担新技术的风险或将新技术的风险转嫁给外包商；IT外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方