巨宁地板出现地板质量问题,我是经销商,客户找到我拒绝付地板款.厂家说我们销量小不予理睬.我应怎么办?

其中一案例问题描述:我08年7月3日进的木地板于2008年7月9日开始在乐山市时代长风小区8楼B2安装，现场人员有房东、安装工和装修监工，当时房东就发现包装不整齐，包装坏的比较多。我们以为是运输上出了差错所以当时没在意。在安装过程中又发现有好多木地板局部脱落、破损，我们把有问题的木地板50多片当场就退回了公司并要求马上补板过来。当时发货处也积极配合补了50多片木地板过来。当然在安装时发现了木地板有破损问题就也以为是运输上出的错，大家检查的也比较仔细。安装完毕后，因用户家家住在沐川，故一起返回，到了08年7月25日才有空到乐山打扫卫生，打扫卫生时发现木地板有几块边角脱落还有龟裂现象，于是客户向我们提出疑问根据先前和现在的现象这批板子有有质量问题！我及时向巨宁张经理反应了该情况，他下来看了。他们说把坏了的换掉，但因木地板在安装时候打胶，木地板已联成一块，所以这种解决方法是不现实的。于是我要求厂方的人下来更换，他们也说没能力换好。严经理说只有等王波来来解决此事，于是今天推明天明天推后天，此事一拖再拖，期间还要求我照了有问题木地板的照片传到公司（此时在照像时墙脚已开始裂缝）。后经我催促王经理于08年9 月30日来到乐山现场。在检查中还有块木地板当场被他挖掉一块（有摄像头作证）。
我一个小小的经售商承不起那么大的损失
现该用户只在家里只住过几天（注：物管可以证明），现用户强烈要求换板并赔偿损失，用户家已留有小样作为检测证据。我作为一个经销商肯定首先维护公司的利益。但也要为用户负责和维护我的利益（注：用户未付木地板款）所以认为换板是肯定的，至于赔偿可根据你们的态度进行协调。如果对于我这点最基本的要求都达不到让我蒙受最大的损失，

关于德尔地板质量问题 巨宁地板与汉邦地板哪一个好 关于地板的质量问题！帮帮我瞄~ 地板出现划痕如何修 请问地板走路时有异响，是地板质量问题，还是铺的不好？ 如何保养地板不出现裂缝 我住一楼，装了复合地板，现在由于地面与地板下有很多水汽造成地板鼓包，属于质量问题吗？ 巨宁地板的性价比如何?哪里有售? 有知道巨宁地板的吗？是不是裴永俊代言？ 富丽地板