退保中出了点问题

在退保的时候,工作人员称 身份证上的照片不清晰.不予退保! 我想问的是
公司给我们开的离职证明是有使用期限的还是无限期都可以当作证明继续使用的?
如果现在公司不存在了.也就是说,无法再继续得到公司给出的离职证明,那么还有其他的方法进行退保吗?

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