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坚持“第一时间”处置 降低突发公共事件成本

一个直辖市主城区的出租车司机举行全城罢工是夺公众眼球的信息，引发公众的相当关注。截至5日8时，重庆市主城区出租车已全面恢复正常营运。全城出租车司机“罢驾”事件从发生到圆满处理全面恢复仅用2天时间，如此局面令人释然。
全城出租车罢运，对公众生活造成的不便与负面影响是可想而知。然而，面对这个公共事件，重庆方面展现的“第一时间”意识就给公众留下了深刻的印象。

首先，是重庆方面对重大事件的公开态度，敢于把“罢运”第一时间向媒体公布。人们看到，重庆出租车“罢运”就在于11月3日由主流媒体作了客观报道，尔后，又连续进行追踪报道。市政府新闻发言人在数次新闻发布会上不讳言事实：出租车司机为何会集体“罢运”？“罢运”后官方态度如何等等？公众反应如何？一一呈现在公众面前。可以说，随着人民知情权的落实，第一时间曝光公共事件已有诸多的个案。一个共同的效果是，都展现了当地官员解决公共事件的信心与勇气。应该说，只要存在着劳资关系，劳资之间纠纷就有可能发生。这种劳资纠纷不但中国有，世界各国都存在。只有正视劳资矛盾，才能想方设法去解决矛盾，促进社会和谐。第一时间公布出租车“罢运事件”，既使那些想从中把水搞混的人们没有空隙可钻，也及时向公众提供了思考的机会。而媒体第一时间曝光重庆出租车“罢运事件”后，网上就有许多建言，对解决矛盾起到促进作用。

另外，是重庆方面在“第一时间”进行调研，听取了方方面面的意见。出租车集体“罢运事件”出现后，重庆相关领导不是唯罢运司机是问，或简单地动用警力应对问题，而是在第一时间派出干部进行深入调研，找出导致“罢运”的主因，并很快邀请出租车司机代表、市民代表和市委主要领导座谈。原因弄明白了，问题搞清楚了，解决的办法也就找到了。重庆方面针对导致“罢运”的4大原因，逐一提出解决办法，特别是针对出租车司机反应最强烈的“份儿钱”负担过重问题坚决纠正，责成出租车公司将“份儿钱”降回去年的水平，问题迎刃而解。来自重庆的消息显示，自从市政府作出将“份儿钱”降回的决定后，次日，就有部分罢驶的出租车重新投入运营，“罢运风波”也逐渐得到平息。

值得一书的是，重庆方面“第一时间”决策作风。人们知道，重庆全城“罢驶事件”是