如何挖掘客户需求？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/11 18:42:13
我认为销售很重要的一点是挖掘客户需求，然后通过放大对方的痛苦来促进成交。如何挖掘客户需求，我想需要更多的搜集客户信息。我们可以网上搜，也可以在企业安置内线（最好，但最不容易），但我认为在与客户交流时，必要的提问很重要。那么我们该如何提问，提问内容应该涵盖哪几点？
最好有个完整的案例（字数最好在500字以上），从而使讲解更形象。

你的问题很像医生看病。原则：你的提高要以你的需求为核心，且以了解对方才能够为对方提供帮助为外衣。

准备：事先要先对客户有一定的了解，不管是通过网络还是别人介绍；
沟通：因人而异，因事而异，不一而足。无怪乎以下三点：
1、客户是什么情况；2、目前进行到了什么程度；3、为什么需求、需求的具体要求是什么？
说明了一点，你得了解客户需求的来笼去脉，才可能知道症结所在以及如何提议才能够切中利害，让客户产生共鸣。

交流：与客户沟通后，最好是有人能够与你互换一下认识和理解的看法。
（建议你到某些营销网站上去看看，尤其是企业策划方面）

需求是沟通出来的，不是你自己想出来的。别人有什么需求永远不是你自己拍脑袋就能知道的，只有一个方法，就是谈。谈业务谈业务嘛，不谈怎么知道？我以前就有几次的经历，找到别的公司是为了这个目的去的，但是谈着谈着就挖掘出他们的另一个需求，刚好吻合我自己的业务，迅速转变方向，朝那个目的走，促成交易。其实不是什么大不了的事情，很短，很简单，也不是什么大单，但是去一次可以办成两件事，效率还是提高了的。所以，挖掘客户需求主要是要会沟通，现在都说合作，合作不是别人合你口味作，二是要双方得益的，对方最想要什么？你自己想爆脑袋也没可能摸准确。要会问问题！