10:30前的单是废单?

是的，是废单。
根据上海深圳交易所的有关规定，如果上市公司的股票上午停牌一个小时，那么该公司的股票就没有集合竞价这个环节，而是在10.30分01秒的时候统一进入交易程序，所以在10.30分以前所有的委托都是无效委托，也就是废单，这也相当于上午的9.15分以前的委托是无效委托一样，因为交易所的主机交易终端都没有开启，那么你所作的一切就是无效的了，至于你所说的已报，只不过是你所在的交易运营商把你的单子上报了，可是由于主机的终端没有开启，所以也是进不了交易程序的，你下次注意就是了。

当日听盘一段时间的股票没有集合竟价时间,直接开盘 没开盘前不能挂单

正常的，那是交易系统的问题，停牌的就是这样

客服答复说10:30前挂单为无效单肯定是错的，你的委托单之所以是废单，是因为该股停牌一小时的，这样的临时停牌交易系统是无法区别的，所以就会自动认定是废单了，这其实跟证券公司没有什么关系，主要是你没弄清楚交易的规则，以后注意这种情况就行了。

证券公司没有责任，你的挂单证券公司直接委托到上证交易所，由于该股是临时停牌，临时停牌存在不确定性，即可能是停牌1小时，可能是全天停牌。所以你在停牌期间的委托，交易所是不会受理的，即视为无效，必须确认该股可以复牌，那么即开始交易了才会受理你的委托。所以证券公司没有责任的