申通快递在什么情况下不可以原件退回

1. 凡是收快件方，在验收快件中发现快件包装有拆损痕迹，或者快件有毁损、短小、不全等问题时候，都可以拒绝签收，而快递公司就会原件退回给你，再由你来向快递公司索赔。

2. 买家签收。对于货到付款的货物。
   

   
   

1、凡是收快件方，在验收快件中发现快件包装有拆损痕迹，或者快件有毁损、短小、不全等问题时候，都可以拒绝签收，而快递公司就会原件退回给你，再由你来向快递公司索赔。
2、买家签收（可以理解为他已经满意，所以才签收）因此如果是他没有验货签收了，然后才发现快件有问题，那样具体的索赔问题就在他跟快递公司之间，而并不是你跟他的问题了（因为签收其实就是交付行为，证明你跟他的交易完成）
3、对于货物毁损，现在你该帮助买家向快递公司索赔，给买家提供证据（证明是快递公司的过错）也就是你的寄递单据等材料。
4、对于现在你所提到的情况，只能告诉你的买家很不幸，因为他已经签收了，即使是当着拆开，快递公司是不会承认的，他签收了就是他对快件满意并接收的证明，所以索赔基本也是无从说起了，根本就说不清楚。也就是等于买家来承担其签收后货物毁损风险的一切后果（除非他有证据证明其他人有关系）
5、快递员是公司内部的人，你觉得他会帮着外人来指证自己公司吗？所以答案是很明显的，他绝对有资格但是他会吗？因此你还是奉劝你的买家，以后对于快件要记得“先验货再签收”！！！

国家规定
快件签收时满足以下要求：
快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；
若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；
与寄件人或收件人另有约定的应从约定。
验收无异议后，验收人应确认签收。
拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名

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但是现在的国内快递公司的签收方式 却是只有签收 才能打开 当打开发现有问题的时候，快递员手里的快递单已经有收货人的签子了 也就是