电信行业纯粹的客户信息收集管理办法或制度？

收集客户资料，要便于管理和统计、查询，所以是离不开软件的，不能简单的用Excel等来做收集记录。
给你推荐一个客户资源管理系统《财狐客户资源管理销售管理系统》，让收集员在软件里录入客户资料，通过软件的“更新日期”、“创建日期”、“管理员”等进行查询，能考核收集员的工作进展。