sp的评审会是个什么制度?有什么意义

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/02 09:31:48
如题?不懂公司没有人给教,只有到这问了

浙江移动梦网SP评审办法(短信部分)[2003版]
  前言
  为维护浙江移动公司、SP及广大移动用户的利益, 促进浙江移动梦网业务健康稳定的发展,根据<<浙江移动梦网SP合作运营管理办法>>(短信部分),并结合2002全年SP合作运营工作的基础上,制订本“浙江移动梦网SP评审办法”(短信部分)[2003版]. 本评审办法解释权归浙江移动公司。

  第一条 评审原则
  浙江移动以“促进业务发展、维护市场秩序”为根本目标,遵循公开性、日常性、量化三条原则,确定业务、计费、客服、推广、网络等诸要素作为合作SP考核管理的基本要素,并针对各个要素在业务发展中的重要程度来制定各要素的权重。并采取一定的奖罚措施,实施优胜劣汰,以期向用户提供更好的服务,鼓励“移动梦网”合作方积极性,确保梦网业务健康良性发展。
  第二条 评审范围
  本评审办法适用于所有与浙江移动签署合作、代收费协议的SP业务提供商。
  第三条 评审周期
  1、 评审分为综合性评审及日常评审;
  2、 综合性评审周期原则上为3个月,由省公司业务相关部门及各地市分公司根据实际情况对进行实时性考评,及时将考评意见反馈至省公司数据中心,数据业务开发中心每三个月将情况汇总用以统一评审并公布结果,并以此作为奖励及淘汰SP的依据;
  3、 日常性评审将根据梦网合作发展过程中的突发情况,对SP进行单独评审,并以此作为违规处罚尺度的依据.
  4、 为了给新进入的SP提供公平竞争基础,新SP在接入后第四个月开始参加综合性考核。
  第四条 评审方法
  SP评审评分方式及指标的量化说明:
  总体方式:综合性评审采用积分制结合加扣分制。针对业务、客服、计费、网络、合作满意度五个方面质量计算SP的总分,然后根据日常评审对总分予以加、减分考核,最后计算最终得分。
  一) SP评审基准分评定方式;
  基准分=业务流量(权重40%)+ 客户满意度(权重30%)+ 计费准确性 (权重10%)+ 网络接通率(权重10%)+合作满意度(权重10%)
  1、 业务流量:具体参数为当月短信业务流量:上行短信次数+