淘宝投诉-商品与卖家旺旺描述不符，卖家说商品说明里没写不管。

我在淘宝上买了一个MP4，买的时候我问卖家她说是有收音机功能，寄回来发现没有，卖家让我寄给售后修，我寄回去修了，等售后发给我还是没有收音机功能。
我投诉卖家，可她说商品说明里没写，怪我没搞清楚状况。但她也没否认她之前告诉我有收音机功能。
淘宝方面也一直没有处理她，我该怎么办啊？
是用网页版的旺旺联系的，但是我把聊天记录保存了，售后和她是一伙的，售后返厂修了，给我发之前也是说修好了，可寄回来还不是一样，还有售后更是不怎么样卖家让我寄给售后，关于费用的问题当时说：
“退回来自付，返回我们出平邮。。
如果检测 是我们的问题，会退你邮费十块。”

我寄回去给售后返厂修了，是他们的毛病，现在修完售后要平邮给我，我说卖家说要退我10元的，他不给退，我问他为什么和卖家的说法不一样他也不直接回答我。

再去问卖家吧，他说那是售后的事，有事联系他，不管了！

我磨了售后好几天他现在终于同意快递给我了。

问题是这是明摆的事，我都投诉好几天了，卖家老是以商品说明里没有，怪我，她最后一次还说

我不想和这样的买家说什么了,小二麻烦你看清楚商品说明然后处理吧,谢谢

在淘宝的商品描述里，怎么添加“旺旺”的聊天图标？ 打开“淘宝网”后不显示“旺旺”对话框，无法与卖家联系。 我在淘宝卖家网页点击旺旺的“与我联系”不出现对话框？ 淘宝的旺旺如果我用网吧电脑用的话会保存与卖家聊天记录么?万一商品有问题能提出记录么? 如何在淘宝的商品描述中插入即时QQ聊天按钮或者即时旺旺聊天按钮！ 投诉淘宝卖家 怎样投诉淘宝卖家 淘宝怎么样投诉卖家? 怎么投诉淘宝卖家 淘宝发布商品的宝贝描述我怎么上传不上去图片