招商银行专业版文件证书过期

今天我收到招商银行的短信通知，说是我的文件证书过期，为了正常使用专业版，要我及时登录专业版更新证书。
但是我已经申请过移动证书，我记得当时申请移动证书的时候柜台里面说把我的文件证书作废了。而且我从未移动证书复制为文件证书。也就是说我不应该有一个文件证书才对。我打电话到客服，客服说文件证书和移动证书是可以同时存在的，我说我从未将移动证书复制为文件证书。他说那可能是我申请移动证书之前的文件证书。提示我说可以作废文件证书。然后我就启动专业版，申请作废文件证书，可是输入相关信息后，系统提示，系统中没有该用户的文件证书信息。
这难道是系统bug？

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