我的IBM笔记本是Vista系统，最近出现了三个问题，急于求教专家老师如何解决？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/18 11:01:46
这三个问题之间一定是有关联的：
第一个问题：一开机就见显示：“Rescue and Recovery Backup Service 已停止工作并已关闭。”
控制面板中的“问题报告和解决方案”有具体说明：
问题签名
问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: rrservice.exe
应用程序版本: 4.0.121.0
应用程序时间戳: 45a2e978
故障模块名称: rrservice.exe
故障模块版本: 4.0.121.0
故障模块时间戳: 45a2e978
异常代码: c0000005
异常偏移量: 000018ff
OS 版本: 6.0.6001.2.1.0.256.6
区域设置 ID: 2052
其他信息 1: af50
其他信息 2: 280a6097cb71ec9658d4b9b3d90ef843
其他信息 3: 7768
其他信息 4: bde892ee40a7ae18aa6dec7f983e68fd
帮助描述问题的文件
Version.txt
AppCompat.txt
memory.hdmp
minidump.mdmp
查看这些文件的临时副本
警告: 如果是病毒或其他安全威胁导致了该问题，打开文件副本可能会损害计算机。

第二个问题：有时一开机就见显示：“ netwk .exe已停止工作并已关闭。”
控制面板中的“问题报告和解决方案”有具体说明：
问题签名
问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: netwk.exe
应用程序版本: 0.0.0.0
应用程序时间戳: 45a2ed05
故障模块名称: netwk.exe
故障模块版本: 0.0.0.0
故障模块时间戳: 45a2ed05
异常代码: c0000005
异常偏移量: 0005c19f
OS 版本: 6.0.6001.2.1.0.256.6

PS:楼上2.B

注意：为了保险起见，在你做任何改动之前，先做Ghost镜像以防万一。

第一和第二：把IBM配的乱七八糟的软件，全部卸载掉，除了power manager不要删除，用优化大师，清理垃圾和注册表。然后到联想网站上面找到相应的，你有用的软件，重新安装。

第三：看不见就看不见，我的机子干脆连安全中心都是关的。如果你能肯定说瑞星在工作，那就没事。到里面设置一下，禁止出气球提示就行了。我不太清楚怎么确认，但是如果你开个整机扫描，扫描了没事就好。（废话说一句，个人觉得NOD32的杀毒不错，防火墙个人不太喜欢，都是免费哦！）

第一个重新安装一遍R&R软件就可以了

我知道如何处理，您这是因为瑞星的杀软坏了，初步估计是vista系统自动启动它的时候找不到正常启动文件导致的。初步估计是病毒损坏。您可以看看解决方法：
一、在vista的开始菜单中输入msconfig或者用360安全卫士打开您电脑的启动项目，找到刚才您所说的那三项，把前面的勾去掉即可。
二、禁用vista的控制中心uac，同样是用msconfig的命令，打开最后一项“工具”然后禁用uap。
三、安装一个360卫士查查木马或者恶意插件等。记得全部扫描。
四、安装一遍瑞星，然后卸载一边瑞星，再次安装瑞星，马上重启安全模式进行查毒。

nhgfh