请教做客服的经验！

客服顾名思义就是为客户提供服务，一般都是接听电话，了解客户的需求，解决客户的问题，处理客户的投诉。收集整理客户的资料，日常跟近，电话回访，有些还需要登门拜访，协调和技术部的关系，做好公司的开会纪录，当然看你是什么公司啦，但性质万变不离其宗。

主要就是态度好，最好像孙子一样。