找工商部门还是315维权？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 09:23:15
上月我家买了一台法罗力热水里，买的时候该品牌门店工作人员说的很好，免费安装，有保修的。安装当天安装工人来了也没带什么配套的水管，三通什么的，也没说他们有，直接写了一个条子叫我妈去外面买的，现在不到一个月水管和三通的接头处漏水打电话叫安装的来看下，他说上门要收服务费？请问这个合理吗？还说我们自己买的东西是水货，他们有好一点的。那他当时安装的时候怎么不说有，有的话我妈也不用跑哪远去买，再说我们又不是专业人士哪会辨别，现在有问题它们就说他们有好的，那再换又收上门费，还要花钱买他们的好的，那下回我们买的东西又有什么问题它们来换，不是又产生一大笔费用？说到底就是要买它们的东西，那他为什么当初安装时不一回说清楚，我们就都在他那买？我可以到工商部门或315部门投诉吗？有点被欺骗的感觉？

首先，有保修不代表保修就是免费的。
其次，三通接头等等是你们自己提供的，个人认为很可能不在保修范围内，收费是合理的

最后要跟你说明的是，保修只针对产品和厂家提供的附件，自己提供的原件肯定不在保修范围内，你吃了哑巴亏