急！夜总会突发事件处理方法

1．客人争吵或打架应该如何处理？
找看场子的或者报警 .
2．客人破坏公司设施，设备该如何处理？
先破坏后索赔
3．客人要求见上司如何处理？
找你方便的相熟的上一级处理一下.万事可以轻松对应.
4．客人呕吐该如何处理？
冲茶.或者糖水...叫搞卫生部的人上来搞好..而你只要照顾一下客人就行了.糖水与茶.或者有可能的拿条热毛巾来...

记住作为一个好的服务人员 要随机应变 处理的方法是那样 说的但是现场的是你 怎么处理 还要靠自己

记住 自己能解决的 解决 不 能解决的 一定要找一上级领导
第四个问题 一定要你自己解决 先清理 在给客人上下毛巾 倒杯白水 清口

应该有消费器材，应该有保安，应该有安全意识，应该有安全的预案。

1.你去劝阻。
2.让他赔。
3.你就让他见被。
4.你去帮他清理。

1:极力劝阻，如果闹得凶要喊报案来
2：破坏了别人的设施``让他赔是理所当然的，但你要小心说话
3：你就让他去见得了
4：先关心一下客人是生病还是醉酒了，然后马上喊服务员清理干净。

很简单很好应付
1 叫保安 他们培训有处理办法 会分离客人 安抚 你就别去会帮倒忙
2 公司会制定 物品赔偿办法 当然有上级 看是否是常客 反映上级
3 你回答，稍等下我去联系经理 反映给上级XX包间客人想见你 ，经理会知道客人是否认识或者是要赠送什么的 他会告知你的
4 呕吐时，急时引导客人去卫生间 严重的就地给予垃圾桶 询问客人需要热水等等 一般吐到沙发等 需要清理费的
一般遇到情况还很多 随机应变 联系上级 协商等办法 好了给分谢谢