我的步步高外语通9388有一次当U盘用中了病毒，格式化(未成功完全格式化)之后

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您可以重新恢复机器的系统文件。
9388特别版系统安装程序

http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=21&id=22011
具体使用方法：
1、将外语通9388用USB线与电脑连接；
2、进入外语通9388‘工具’中，点击‘USB连接’；
3、外语通9388显示与电脑连接成功的画面；
4、电脑端，鼠标双击“外语通9388特别版系统安装程序.exe”启动安装向导；
5、根据软件安装向导提示进行‘下一步’操作；
6、安装‘完成’后，电脑端退出‘USB连接’，安装完毕；
7、安装完成后，按开关键重新启动9388即可。
恢复/升级系统会自动格式化您的机器磁盘，请在恢复/升级前将您的机器磁盘里面的资料备份（即复制）到您的电脑上。注：机器自带的资料和内存卡里面的资料是不会丢失的。

如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。

插到电脑上用杀毒软件查杀下然后在拷贝个文件进去

用卡巴斯基杀毒，或用格式化恢复软件。