我的工商银行电子口令卡怎么找不到买东西时候的字母，总是只有1个对应的字母，下一个就找不到了

请问是那张卡片吗？

卡上在不用刮开的地方不是横竖都有字母或数字吗？就是那个矩阵。然后再按照电脑屏幕上的提示，查到具体的点。比如说：H7S5吧，就是横着的H列对应的7行，应该是3位数的数字，再找到S5这样就是6位数的动态口令卡密码了。

看怎么提示就怎么用。
我也是工行的，它一般会提示两个。比如J2P4，
这时候要输入J2所对应的3个数字和P4所对应的3个数字。