讲解心得演讲稿

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------献给身边的导游工作者

看着落叶在风中如彩蝶飞舞，我心中又不免多了一份凄凉。秋天已经来了，冬天还会远吗？打开电视，我看到汪涵大哥在策导游黑心；打开网络，又看到邬敬民前辈在揭导游黑幕。对此，我无话可说，只有沉默，沉思。。。难道我身边的同行，还有我，都是刽子手？难道中国的朝阳产业就是暗无天日？思绪如同大坝打开闸口，在放纵奔流。。。。
1996年，我通过了导游资格考试，断断续续的导游生涯中，我认识了不少优秀的导游，也听到了不少感人的事迹。这些导游没有做出惊天地的大事，也没有说出泣鬼神的言语。没有花香，没有树高，他们不过是一棵棵无人知道的小草，在充满社会偏见的风雨中，默默奉献着自己生命的绿色。但在我的心中，他们没有翅膀，却是天使；他们外表朴实，却闪耀着金子般的光芒！他们，就是我心中非常可爱的人！
导游是一本百科全书，天文地理，文学历史要样样精通。很多导游平时就注意知识的积累，博览群书，力求博闻强志。为了拉近和游客的心理距离，他们拿到计划后，还认真地研究客人的客源地，年龄层次和职业特点，并加班加点地抢记知识，努力去做到个性化的服务，针对性的讲解。难道他们不是可爱的人么？
导游在带团时很少轻松地吃饭！中午冲进餐厅，招呼着端茶倒水，又跑到厨房，帮忙端菜打饭，再回到桌边，问咸问淡。。。等到自己刚刚端起碗，很多客人都吃完了。导游带团时很少住舒适的房间！要么阴暗潮湿，弥漫的霉味让人窒息；要么没有窗户，空气很不流通。97年，我带团游三峡。由于人满为患，船上，所有导游都是和衣躺在舞厅的地板上。晚上，我们紧紧地裹着散发着异味的薄毛毯，在脏床单上瑟瑟发抖，翻来覆去。轰隆隆的机房就在隔壁，如同通宵的战场，没有片刻的安静！清晨，抬头一看，那是怎样的一幕啊！横七竖八的导游铺满了地面，和逃难的难民没有两样！除了住的条件差，导游休息的时间也很短。夜深人静，游客早已进入了甜蜜的梦乡，导游却往往还在工作或者正奔波在回家的路上。别人一天工作8小时，而导游一天工作十几个小时，甚至二十几个小时。冬天冒着严寒，夏天顶着酷暑，饮食没规律，睡眠不充足。尽管如此，导游们依旧无怨无悔地为游客服务，难道他们不是可爱的人么？
导游工作也存在一定的危险。文花枝的故事，大家都已经很熟悉了，但