新三包 退货 要求 （请专业人士回答）

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/30 14:57:19
我在08年11月5日买了一部mp3，三天后在升级固件时出现问题，不能开机，不能连接电脑，送客服三天后修好。在11月29日出现同样问题，送客服当场修好。下午回到家后发现无法正常充电。

1. 现在我想退货可以吗？（包装已经让我扔了，但配件都在）有么 条件？

2.如果退货不行，换货可以吗？

3.如果客服不给退（换）我该怎么办？

谢谢。

15天之内如确实因产品问题可以退货，要有正规发票以及要保持商品原样，如有维修，按维修当日起重新计算。
你这个日期是可以退货的，但你把包装扔了就有点难说了，不过应该还是可以换的。你可以先去找他们交涉着试一下，如果他们不退换你可以打12315投拆。

退货换货不行，扔掉算了。

包装丢了的话，就很难说了，其实第一次出现问题是，你就可以尝试着交涉做换货处理而非维修处理，一般情况下，超出15天的产品，在质量方面，同一问题如出现三次以上，经维修仍无法正常使用，可提出换货的