摩托罗拉Q8手机屏幕维修,急!~

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/04 09:24:36
今年3月份刚刚买的moto q8,到现在去了不下10次客服。先前是手机系统的问题,还有轻轻一碰就自动关机的问题。这次,竟然是屏幕出了问题。出现黑线,并且有扩散趋势,客服说是屏幕的什么液漏了。买了不到1年啊!~ 从来没有人为破坏过,这屏幕的寿命就这么短吗?
那么一年之内是不是应该可以保修吧,但是客服给我的答案是,屏幕不属于免费保修范围之内的,您可以花600多元进行屏幕更换。我想问一下有关人士,情况真的是这样吗?屏幕不属于三包之内的?

它的三包服务政策原话说的是:“如果您在购买移动电话主机之日起1年内,移动电话主机出现非人为损坏的性能故障,只需携带有效购机发票和三包凭证,便可在摩托罗拉授权的维修代理处享有免费保修服务”

您好!首先这个事情您急了没有用!按个人的经理经验:
  1:您先凭保修卡购机发票等相关资料,找到当地的正规授权售后服务中心,必要可以先联系您购机点!由他们先与售后做个联系,必要的话 您可以要求促销员带您去售后,这个我们做手机经常遇到的问题,客人态度稍微强硬点,厂家就会软些,就会带您去售后点的,当然这样的目的是,您过去后售后对您态度上会比较好的!
  2:别听客服说那些胡扯的忽悠人的话,不管怎么样,一定要叫他先给您的手机进行全机检测,如果您把手机留在售后就没有机器,您大可以要求售后给您先提供一款先使用!(NOKIA 联想 三星都是可以提供的,MOTO肯定也是可以的,关键看您对此的要求程度(只是个人建议哦))
  3:拿到检测单后,一定要核实下,上面的内容,一般会很清楚的体现是什么故障,即使人为,您也要叫他们开证明!按经验,您这样的故障根本就是机器问题,如果屏幕明显的有摔痕等一些人为的问题,那确实是不享受三包的!正常屏幕问题,谁都知道要可以享受三包的!我们以前专门负责售后!这些问题太常见了!您要据理力争哦!
  4:盯紧售后,这问题您可不能松懈哦!!
  有需要可以与客服联系:(不知道您是哪里的,所以如果您要找的话,在知道这里搜索下就可以的!)
  摩托罗拉热线服务电话: 800-810-5050
  但是:
  MOTO的客服效率之低下,特别是基层客服不礼貌的接待态度让人很难忍受,另外,回答问题时处处以三包的个别条款做挡箭牌,有意刁难顾客,也让人心升怒火。比较令人失望的!要有心理准备的哦!!
  希望可以帮到您哦!!!

威胁他们投诉.他们就想挣你钱的...客服都这样

说实话...你买的手机好像有严重的质量问题.如果确实不是自己挤压所导致.你应该要求换货,否则将予以法律...明白?

如果说电池不在保修范围内可以接受,但是移动电话的主机肯定是包含屏幕的,屏幕不在保,那什么在保,难道是外壳和键盘么,如果你主板坏了怎么办。
所以他说屏幕不在保是完全不合理的,你要耐得住性子跟他理论,奸商很可恶,但只要你据理力争肯定是会成功的。
并且,屏幕也值不了600多元,这个价格实在太黑,还不如买个屏幕完好的尸体回来拆换了。