典当 纠纷 急求帮助

我在典当行工作，我来回答您。
按您说的情况有两种可能，第一：该典当行违规操作。第二：该典当行并非正规典当行。
第一：该典当行违规操作。
在这个案子中典当行的违规操作有以下两点：
1、还款方式，典当行收取利费可以预扣、按月还款、费随本清，但是你说10天收一次抵押金显然是不合规定的。
2、就是你说的，典当期限或者续当期限届满后，当户应当在5日内赎当或者续当。
此外，该典当行有不合理操作如下：
1、利费率过高，一般民品质押月利费率不会高于5%，而你说的典当行居然10天就要5%，显然是不合适的。
2、一般典当行在当物快到期的时候应该电话联系当户，让当户知晓。

第二：该典当行并非正规典当行。
现在社会上有很多旧货市场、寄卖行打着典当行的旗号在做生意，根据你说的情况我想很有可能该典当行并非是正规典当行。

处理建议：先跟该典当行管理人员协商解决，如果无效，要用法律手段维护自己的利益，保留好当时典当时典当行开出的当票和发票，如果提起民事诉讼，你可以要求典当行按笔记本原价赔偿。如果它并非正规典当行，将会被依法取缔。

典当管理办法中有规定。不知你和他约定的典当期是多少天？现将典当管理办法中的有关条文复制给你，自己对照一下。
第三十九条 典当期内或典当期限届满后5日内，经双方同意可以续当，续当一次的期限最长为6个月。续当期自典当期限或者前一次续当期限届满日起算。续当时，当户应当结清前期利息和当期费用。

第四十条 典当期限或者续当期限届满后，当户应当在5日内赎当或者续当。逾期不赎当也不续当的，为绝当。

当户于典当期限或者续当期限届满至绝当前赎当的，除须偿还当金本息、综合费用外，还应当根据中国人民银行规定的银行等金融机构逾期贷款罚息水平、典当行制定的费用标准和逾期天数，补交当金利息和有关费用。

第四十一条 典当行在当期内不得出租、质押、抵押和使用当物。

质押当物在典当期内或者续当期内发生遗失或者损毁的，典当行应当按照估价金额进行赔偿。遇有不可抗力导致质押当物损毁的，典当行不承担赔偿责任。