前天在永乐买的诺基亚N82，昨天第一天就出现黑屏现象，请问能不能要求商场换一部？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/16 18:54:19
昨天第一天用，没打过电话也没接过电话，只是关闭摄像头的镜头保护盖就出现黑屏，无法关机，只能拔掉电池重新开机才行，请问这样能不能要求永乐换一部手机？换的话是不是还有诺基亚客服开具检测报告证明机子确实有问题才行？以前买索爱也遇到过类似状况，但是去客服检测它非说机子没有质量问题，相信诺基亚客服也会这么说，而且机子什么时候要黑屏也说不准，不可能刚好我拿去商场它就黑掉，所以商场肯定会推说机子本身没问题不让换，请问如果遇到这样的情况怎么办？

诺基亚客服和你的卖家只会看到手机不正常现象他才会确认机子有问题，除非你能让他们看到，不能让他们看到你说再多也没用，你是怎么黑屏的就多试几次，找出规律再去找他们，如果只碰到一到两次，可能是软件问题``

如果你能保证在检测的时候出现同样状况 他肯定会给你换

拿到永乐去换 他们要你去客服检测的话就检测一下 手机肯定有问题的 永乐这样的店还是比较好的 祝你成功

可以去换的，可能去换时他们要求你去nokia客服去检测一下

可以要求换台机器3包卡规定新机7天包换