vista滚动条问题，急！！！！

我vista系统经常出现滚动条问题，比如word,滚动条无法向下拖拽，即使拖拽了也立刻回到最上方，好像被锁定了似的，绝不是鼠标问题，我试过，在线等待解答，谢谢！！
QQ:188610789
我是想得到解决办法，换系统和重装都没必要

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