总是提示我无法连接服务器，这是为什么啊

我下载了一个盛大网络的游戏硬件检测工具。
我在单位时，就可以正常使用这个检测工具，可是在家里的电脑，总是提示我无法连接服务器，这是为什么啊，我专程为了永恒之塔配了台电脑，想检测一下！请速解决！
首先我打开检测软件-诊断升级工具—同意提交配置信息—连接服务器-无法连接服务器（到这就不能继续了，怎么重连都不行，试了无数回）！
我在别的电脑都能用啊！谁能帮我解决！在追加分！我需要懂的说！谢谢
我关了防火墙还是不行，杀毒也关，360也关，都关了！都不行啊！
我家用的是路由器上网。单位走的是机关专用网线！跟这有关系吗？

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