宏基笔记本电脑质保的问题 !

刚买了台4930G`结果第二天用的时候就蓝屏幕(个人认为是VISTA兼容性问题`因为其售后说是给我还原了系统就没问题了`)机器是11月27号星期4快晚上的时候买的`11月28号星期五上午就出了问题`直接去找零售商`他说需要出检测报告才能换机器`接着又说星期六星期天售后休息`你要不就把笔记本放我这里`星期一我给你送去检测检测吧`因为都认识`于是就答应了`

到星期一的时候`去他又找了个技术给我弄好了(还原了系统)`我想也是`机器好了就不用换了`反正也不是硬件问题`于是就拿着笔记本回家了`

结果问题就来了`

机器摄像头附近的漆被擦掉了好几块`刚开始以为是灰`回来发现就像是与别的东西摩擦过留下的疤一样..很是郁闷!笔记本买了没几天用了没几天`弄出些毛病不说`还给我把笔记本的壳给伤到了`..

我就想问下`这样应该怎么办..可以协商换机器吗?属于15天内换机器的范围吗?万一去找他理论的时候`他再死不承认是他弄的`再推到我身上怎么办?各位有没过这样的经历`说说看`

再就是鄙视一下宏基的售后和零售...都很烂..

熟人就是宰熟人，因为熟，才好宰，有了问题你又不好说。但是，他也是心虚的。大胆的去找销售商理论。不然就找消协，只要你心里有铁了心要换的想法，保持住，不要动摇。
个人认为，必须换，4930G不便宜啊。不退货，已经是宽容了。

做为商品。就得让消费者来正常使用。无论是硬件还是软件，不过你现在的问题很棘手，就是你说的漆给刮掉了，现在你取回商品以后你怎么去证明是销售造成的。是个大问题。根据国家三包质量法规定，你现在可以选择换货。退货，如果销售不履行你可以向当地的消费者协会投诉，但是那里是要讲究证据的，所以说你要么在7天或15天内凭有问题的机器和购买发票去投诉，或是销售出具的维修记录。
三包责任时间规定
1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或 修理。2 “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换 货或修理。
2、“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实 施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主 要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭 修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修 理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
3、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件， 自送修 之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换 同型号同规格产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修 理者承担。
4、“30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者 应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
对于已经使用过的产品，符合三包规定换货条件，而消费者不愿调换同型号、同规格产品而 要求退货的，销售者应予退货，但要向消费者收取折旧费。
折旧费=折旧率(每日)×产品使用日期(日)×产品价格
折旧率可查阅实施三包的部分商品目录中所作的规定。