做口碑营销到底有何意义?

根据营销学原理，客户对一个产品，一个服务，一个企业满意，会影响到周围很多的人，同时，如果他不满意，也会告诉更多的人，做好口碑宣传，会为这个企业赢得很多潜在的客户，在品牌形象上占领潜在市场。