淘宝上我卖了东西跟买家.他说东西有问题,要求退款.但东西又不退我.他在不停地申请退款,我在不停地拒绝.
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/17 02:16:42
该怎么办啊?到现在我还没收到款,货也不退我.高手指点下
这种情况没事的,你可向淘宝先申诉他,他要退款的前提是要退货,退货是需要退货凭证的,不是说他说退了就认定退了。他要把退货邮寄存根联扫描或拍照上传给淘宝,淘宝要确定才可能退款,不然是不行的。再有你们来回退款和拒绝退款的次数多了,淘宝也会向买家发出消息,要他上传退货凭证,你只要关注退款周期,快到期点拒绝延期。
还有就是双方好好商量退货事宜,运费等,这样好解决问题!如不行,他不退货而又想白退款的话没门!!投诉!!!拒绝退款!!!!
向淘宝求助
问他要单号 单号可以查询的
去淘宝客服投诉,但是一定要有证据,比如你们在旺旺上的聊天记录,证明他不给你退货就想退款。要求淘宝在几天内如果没看到他退货的证明就把款打到你的帐户上。退货证明比如说他发货的单据等等。
还有就是如果他就这么拖着的话,过了15天吧,款项就自动化到你的帐户上了。
告诉他,再这样就报警
报警……