什么叫CRM策划案?

我们老师让做一个关于化妆品的CRM策划案?什么意思,能帮我大概解释一下么？

什么叫CI策划？ 什么叫商务策划 什么叫策划？ 什么叫地产策划 什么叫VI策划? 什么叫项目策划？ 什么叫方案策划员 什么叫市场行销策划 什么叫品牌策划师？ 请帮我解释一下什么叫Web应用系统，ERP系统，CRM系统。