行政助理接客户电话要怎样应付?

主要就是态度既要自信又要亲切，声音尽量柔和甜美 音量不要太弱或过于尖厉。“请。。。”“对不起”这些词要常挂嘴边上。请记住你的一言一行代表公司的形象，所以一定要稳重，不要慌里慌张的，即使客户态度蛮横 你也要不温不火 让他的火气消下去。

记住千万不要跟客户直接冲突，一般客户都不是来找你本人的 因此他的态度都不是针对你的 你只要把电话转过去就好了。

行政助理应该: 细心，耐心，有亲和力，语言和沟通的能力,以不变应万变！