如何提升影楼的服务质量

我们现在是用的一套客服软件，根据影楼的流程走，让客户对员工的服务等级做出评价，月底针对客户评出来的服务情况来惩罚与奖励，效果还不错，就是有些流程跟影楼也些不一样，现在我们也是在慢慢磨合的一个时间，整体来说还不错，不过有一点，如果需要购买，一定要买正版的软件，我推荐艺匠的，我家用的就是，服务态度很好。

首先是门市素质，找几个又会推产品又会跟顾客搞好关系的门市比什么都强。
印一本关于影楼的拍摄服务册子，每对新人订单后一本，内容包括跟化装师、礼服师、摄影师的沟通，拍摄的贴心建议，修片啊，专业术语的介绍等。
见到顾客问好啊什么的，还有拍摄完毕后的客服回访。
这些都是说起来简单，但是要求员工落实就很难的。
还有很重要的是一定要跟客户有效的沟通，很多客怨就是因为没有沟通还才产生的，还有如果发生了客怨一定要及时解决，不要拖延和找借口，客户会很反感的。
如果你开的是大店的话价格不要太黑了，会给顾客店大压客的感觉，口碑不好。

一、质量！
二、顾客就是上帝！
三、只要真诚就不怕会有遗憾！
四、服务再好质量不好就是弱点
五、把每一位顾客都当成你的真心朋友，为他着想。不要一味的要生意而得罪顾客。
六、清楚的了解顾客的要求。
七、多看卡耐基点书，去学习如何交流。
八、我的回答能有几分？？？

与经济效益挂钩，没有员工服务不好的