户口与结婚证上的名字不对该怎么办？

因为现在可以办独生子女的事，应该是可以领3500块钱的事。
但是由于我母亲的结婚证与户口证上的名字不对，以前由于官方经办人的手误吧名字弄错。而且由于已经事隔很多年了，现在办独生子女时出现名字不符合的问题，不知道该如何把名字该过来，我母亲也找过现在和以前派出所和一些相关的部门，可问题始终没法解决。
这件事非常急，请问有人知道现在该怎么办吗？
而且我母亲找到现在派出所的副所长讲明了现在的一些问题，所长也给我母亲说明了这个事情应该怎么办，需要一些什么方面的证明。
但是我母亲按照那所长的要求拿到证明后，那所长竟然说我母亲拿来的证明事假的，说我母亲造假。
声明一下，我们出示的所有单据和证明文件全部都有相关部门和单位的公章，我就是不明白那个副所长为什么说我们的东西是假的，并且要求我们另外在出示相关证明！为什么老百姓办点事就这么难！

现在问题非常急，请知道的人告知一二。

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