.电信多收了我二十块钱的16885885的信息费（我的电话根本没有打过这个号码）

建议先打10000号查询下清单，或者让他们邮寄给你，核对一下那时候家里谁在的情况，如果的确没人拨打过，可以让他们查询下，如果是QB充值的话，他们可以把充值的QQ号锁定，你可以坚持要求投诉，他们会受理的，钱也会退给你，不过充值的QQ号就倒霉了，会被封号的。

这项业务不是说打就的，应该是要先开通，然后再打的。

但是，他们不光充Q的业务，还有好多其他业务，有可能是你开通了什么，或者打过什么服务电话，就一起开通了。

因为此电话多用于充Q币，所以电信以为你是充Q币了。

安个电话防盗器就行，几元钱一个，如果不是电话被盗用了就有可能是家里去客人的时候用电话打了。

恩``
是有这两种可能``
但别人盗用为什么不冲多点呢?
打10000号的人工台进行咨询到底冲到那个号上了 (看看是不是有人在说谎)

这种情况就很好解决，打10086，投诉 让他们退费，如果他们不能查到相应的记录，就会退款，如果他们的答复不能让你满意，你可以上信产部的网站继续投诉他们，一般只要自己没有操作过的，都会退钱给你的。

你自己再问一下，是不是家里面的小孩趁你不在的时候充值的哦

我是一直做中国电信的代理商,既然你一万号告诉你是充了Q币那肯定是错不了的.如果你确认你家人都没充过的话,那你就好好回忆下话费清单上记录的充值那天谁去过你家,谁接触过电话,如果回忆起是亲戚朋友那就算了吧,因为这点钱找人家问会伤感情的.另外我要说一下,我以前有个业务员就曾经利用去客户家办业务的便利用客户电话充Q币被我给开除了,因为我们是中国电信的授权代理商工作证是电信发的,所以业务员摆弄客户的电话是很正常的,如果那天真有电信的工作人员那个时间去过你家的话,那肯定是他们干的,如果你能确认,立刻向一万号反映,可以追回损失的!